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2008年02月17日









　　职业技巧和能力倾向

　　在今天这一个多小时的会谈中，互相之间比较信任，基本上谈话还是围绕“以来询者为中心”，对朱箫的语言和肢体信息都比较关注，基本上很好的完成了第一步骤的信息收集但还有几个问题需要自我反省，因为彼此之间平素关系较为亲密，所以在整个面谈中有一次无意识的说出不符合规划师能力范围之内的话，这在随后审视规划师与来询者之间的关系立场时被我及时察觉，从而得以规避再一问题是面谈中，会有过分关注来询者某一句话或某一个动作，试图了解该语言或动作背后的含义而有些忽略接下来的某些对话，为了不误解来询者所想要表达的意思，我在最后的总结中重复了某些重要的言语信息并强调了我对其意思的理解最后的问题是我没有太多心理学的理论基础及咨询经验，对于来询者的个人情感方面的问题不敢做太多探索









　　小结

　　我和朱箫对将要进行的规划过程进行了沟通，让她对职业规划的过程和过程中每个步骤要达成的目标有整体的了解和把握在这个简短的探讨过程中，看到我给她说明的步骤和目标之后，她表示非常期待后面的整个咨询过程于是我跟她预约了第一次面谈的时间和地点

　　于是聚会结束后，我单独向她提起了我在GCDF培训课程的学习，并简单说明了学习的相关内容和收获，同时表达了希望能够协助她一起分析、解决职业生涯困惑的强烈意愿她听后显得非常高兴，而且也很感兴趣她告诉我，她从媒体、杂志上了解职业生涯规划的一些相关情况，并表示很希望我能够用我所学的知识帮助她解决职业方面的困惑，让她找到合适的职业发展方向





　　当我问到这个问题的时候，朱箫告诉我，她在大学期间做过兼职，在麦当劳快餐店做过假期工，喜欢做收银工作，因为可以面对和服务很多客人；不喜欢操作岗位，原因是烹饪程式都是设定好的，比较死板、单一、没有创新也做过一些简单的促销工作，业绩不错，她强调说这让她觉得很有成就感然后简单提到了大学毕业后一直从事的现在的工作，表示关于这份工作，除了薪酬还满意之外没有什么可说的



　　个人基本资料

　　在约定的时间，她如约来到我再一次向她说明了这一次面谈要了解哪些信息和要达成的目标然后我拿出收纳面谈表，通过发问互动的形式来了解她的一些基本信息因为平时相互联系很密切，关系也比较不错，所以建立信任关系这部分就省略了



　　在听她自述的整个过程中，感觉她思路清晰，表达流畅，语言技巧掌握非常好，与人沟通时，可以很好把握对方的心理和需求，对专业技术较自信，其它方面知识比较博学但不专精，性格很开朗，但对各方面的环境要求非常高这与她平时留给我的印象也是比较符合的

　　我注意到时间已经过了一个多小时，应该尽快结束这次面谈于是我稍稍总结了一下这次会谈中的一些关键点并向她确认我所理解信息的正确性，她边听边点头最后我跟她预约了第二次面谈的时间和地点

　　（此案例报告严禁任何形式的转载，违者必究）



　　第一次面谈咨询



　　第3步：了解职业和进行职业探索——根据自我探索的结果，进一步了解职业、职位以及具体要求，最终通过分析筛选锁定职业目标，对锁定的职业目标进行全方位的分析

　　第1步：收纳面谈，建立关系，收集朱箫各方面的信息



　　来询者名叫朱箫，女，今年29岁，北方人，本科，毕业于****大学，专业是化学工程，目前在一家私营化工助剂厂做技术研发工作，薪酬比较好身体健康，未婚，家中独女，父母均在一国有企业工作，现已退休，家中经济状况尚可，家族无精神病史和遗传病史闲暇时间，喜欢和朋友逛街、娱乐、聚会等爱好十分广泛，喜欢传统艺术





　　对于这次职业咨询的目标，她希望能帮助她认识对现阶段职业不满意的原因，找到比较适合从事并且有能力做好的职业，和定位未来3-5年内在该职业上的发展

　　职业经历

　　然后根据初步的沟通，我确定了如下的规划思路：

　　接触这个案例实属偶然在结束GCDF的学习之后，一直忙于工作在即将放假的前夕，几个校友相聚，闲谈中提起关于个人工作、职业方面的事情，其中一位校友朱箫提起自己这方面的情况时，显得颇为苦恼和烦躁我听了她的情况之后，突然脑中灵光一现，觉得这个情况也许我可以作为一个案例尝试分析解决，一方面巩固并检验自己的学习成果；另一方面完成自己整个课程最终的案例作业





　　她在向我描述前两份兼职工作的时候，神情专注，语速较快，给我眉飞色舞的感觉但叙述她最后这份正式工作的时候，精神显得有些萎靡

　　在到约定时间之前，她三次打电话给我确认面谈时间，最后一次是面谈开始前的一个半小时左右，电话里她声音愉快，显得精神很好







　　得到对方首肯后，我认为首先要给她做一个关于职业生涯规划的简单说明我向她简要介绍了职业咨询工作职责和范围，告诉她我能给她提供的咨询和服务的内容，重点强调了我不能帮她做决策，但可以协助她做决策，使她明白在整个咨询过程中她要完全了解职业咨询是做什么，我能给他什么样的帮助在她真正完全理解了这个说明之后，她表现出来一点失望，她坦白同我讲：她以为我可以给她一个具体职业或者具体职位的建议我简单扼要的解释了不能这样定性的原因，并说明希望她自己体会在整个参与过程中得到的收获和心得她表示了理解和认同









　　说到她想要离职的原因，她讲述很多她所在的工厂是私人企业，比较小，位置十分偏僻，信息闭塞，她的同事都是乡下过来打工的人员，没有什么学历，老板比较粗鲁，只有小学文化，老板和老板娘的亲戚把持工厂……在这段叙述中，她言语中有很多抱怨，离城市太远，信息闭塞，交不到朋友，学不到知识，在专业范畴跟同事没有办法沟通，同事工作态度不严谨且得过且过，老板没有工作能力和领导魅力，工作上只能听命行事等等随后在我问她为什么没有尝试换一家企业时，她解释因为涉及污染的问题，这类工厂的所在均远离城市，她完全不愿意考虑这样的企业，但是又实在不想离开专业也因此她不知道自己想从事什么样的工作并且能从事什么样的工作，不知道自己想做什么能做什么

　　第2步：协助她进行自我探索——包括性格、价值观、职业兴趣、能力等四个方面，帮助她认识自己，从而为职业探索确定一个初步的方向







　　职业咨询的目标和原因

　　第4步：职业决策

　　回到家后，我开始思索下面的咨询如何开展，在接下来的这个环节中要帮助朱箫澄清哪些问题根据最初的规划思路，我决定在第二次咨询中使用部分非标准化测评工具，通过游戏的方式让朱箫自己完成她职业兴趣、价值观和职业能力等方面的探索随后我寻求了同期的优秀学员们的帮助，他们肯定了我的想法，在他们的指导下我选定了冒险岛游戏、生命线和成就感事件来完成以上方面的探索同时，我给朱箫打电话表示希望她能完成职业锚这个标准化测评的作业并在下次咨询的时候把生成的报告带来探讨，她答应并接受了我的这个安排因为通过第一次面谈我感觉价值观对朱箫的职业选择有很大的影响

　　根据霍兰德人格类型理论中的适配性、一致性和区分性特征，对最终选择的职业进行人职匹配科学的分析、匹配确定职业目标以后，让其自己设计自己的职业生涯规划



　　写在前面的话：这篇案例报告是我完成GCDF（全球职业规划师）培训之后所需提交的作业，我将之共享，希望前辈们多提宝贵意见，多多指导也希望更多的人看到，对“职业生涯规划”这一概念有根本上的认识，并能够有效学习进而运用到自己的工作职场中